100% nilai barang dikurangi ongkir, COD Fee dan Asuransi atau Max 5 Juta
Besaran Klaim (Jika Tidak Diasuransikan)
10x Nilai Ongkir Atau Sesuai Nilai Barang mana yang lebih Rendah dan Max 1 Juta
Area
± 2.300 Area
Seluruh Indonesia
Durasi Jawab Tiket
3 x 24 jam
Pencairan
Setiap Hari
Acuan Jenis Membership
LEVEL
KETERANGAN
SILVER
Jumlah Kiriman ≤ 600 di bulan sebelumnya
GOLD
Jumlah Kiriman 601 - 2000 di bulan sebelumnya
PLATINUM
Jumlah Kiriman > 2000 di bulan sebelumnya
* STD 0.5 atau IDlite merupakan layanan dari ID Express untuk paket dengan berat <=0.5kg, Anda hanya perlu membayar ±setengah dari harga STD dengan kecepatan pengiriman yang sama
Misal : Anda kirim paket dari Jakarta ke Surabaya dengan berat 0,5kg, maka secara otomatis sistem Bos COD akan menggunakan layanan STD 0.5 dengan ongkir Rp12.000-Diskon tambahan sesuai membership Anda. Padahal ongkir normal untuk paket 1kg layanan STD dari Jakarta ke Surabaya adalah 17.700
** Ongkir dari Surabaya ke Banjarmasin sebelum diskon adalah Rp20.000 dan Ongkir dari Banjarmasin ke Surabaya adalah Rp25.000. Seller A (membership Silver diskon 20%), mengirimkan barang dari Surabaya ke Banjarmasin, namun ternyata customer menolak (Retur dengan konfirmasi). Berapa Ongkir yang harus dibayar oleh seller A?
Kurir
Ongkor Berangkat Diskon 20%
Ongkir Retur
Total Ongkir jika Retur
IDExpress
16.000
FREE
16.000
JNE Express
16.000
12.500
28.500
Sicepat
16.000
FREE
16.000
SAP
16.000
FREE
16.000
KURIR
BIAYA RETUR
IDExpress
FREE BIAYA RETUR Seluruh Indonesia
JNE
Jawa & Bali FREE, Luar Jawa Diskon 50%
SiCepat
FREE BIAYA RETUR Seluruh Indonesia
SAP
FREE BIAYA RETUR Seluruh Indonesia
*** Breach Claim merupakan klaim yang melebihi waktu standar mulai pengiriman sampai status tertentu
KURIR
KETERANGAN
IDExpress
14 Hari Tidak Ada Update Dari Status Terakhir maka shipper bisa mengajukan claim
JNE Express
Jika dalam 40 hari atau 50 belum sampai gudang kecuali untuk beberapa daerah kepulauan yang tidak tercover breach claim
Sicepat
Tidak ada Claim Breach
SAP Express
14 Hari Tidak Ada Update Dari Status Terakhir maka shipper bisa mengajukan claim atau 30 hari paket belum sampai Gudang/Pengirim
Shipper Wajib merespon max 3×24 jam sejak kurir create tiket (SiCepat max 2×24 Jam). Jika tidak ada respon, akan diretur otomatis, dan dianggap retur dengan konfirmasi shipper.
Khusus Shipper dengan Retur Diatas 20% atau ada indikasi Fraud, maka akan dibebankan biaya ongkir retur 50% dan atau masuk ke Bronze Member (Diskon 10%)