Kesalahan yang sering dilakukan oleh seller online dalam mengirimkan paket ke customer dapat sangat merugikan baik bagi seller maupun customer. Berikut kesalahan yang sering kali dilakukan oleh seller online dalam mengirimkan paket kepada customer adalah sebagai berikut:

1. Salah mencantumkan alamat
   Salah satu kesalahan yang paling umum adalah salah mencantumkan alamat pengiriman. Banyak seller yang tidak teliti dalam mengecek alamat yang diberikan oleh customer dan ini dapat menyebabkan paket tidak sampai ke alamat yang seharusnya. Ini akan menyebabkan customer merasa kecewa dan membuat seller harus mengeluarkan biaya tambahan untuk mengirim ulang paket.
   
   

2. Kurang memperhatikan pengemasan
   Selain itu, seller juga sering kurang memperhatikan pengemasan paket yang dikirimkan. Hal ini dapat menyebabkan paket rusak selama perjalanannya atau tidak aman untuk produk yang dikirim. Ini dapat menyebabkan kerugian bagi seller dan kekecewan bagi customer yang menerima produk yang rusak.
   
   

3. Kurang memperhatikan jadwal pengiriman
   Seller juga harus memperhatikan jadwal pengiriman paket agar sesuai dengan keinginan customer. Jika seller tidak memperhatikan jadwal ini, paket bisa saja tidak sampai tepat waktu, sehingga menimbulkan kekecewaan bagi customer.
   
   

4. Kurang transparan dalam mengirimkan paket
   seller juga harus transparan dalam mengirimkan paket dengan memberikan nomor resi atau informasi lain yang dapat digunakan oleh customer untuk melacak paket yang dikirim. Jika tidak, customer akan merasa kesulitan untuk mengetahui keberadaan paket yang dikirim.
   
   

5. Kurang memperhatikan asuransi
   Seller juga harus memperhatikan fasilitas asuransi yang tersedia, di platform bosCOD menyediakan fasilitas asuransi paket, namun tidak semua seller menggunakannya. Hal ini merugikan customer jika terjadi kehilangan atau kerusakan paket saat pengiriman. Pembeli akan merasa lebih aman dan puas jika paket yang diterima adalah paket yang aman dan sesuai dengan keinginan mereka.

Kesimpulannya, seller online harus selalu teliti dalam mengecek alamat pengiriman, memperhatikan pengemasan yang baik, memperhatikan jadwal pengiriman, transparan dalam mengirimkan paket, dan memperhatikan fasilitas asuransi yang tersedia agar menghindari masalah dalam pengiriman paket dan membuat customer merasa nyaman dan puas dengan layanan yang diterima. Perhatian yang baik terhadap detail-detail ini akan membuat pengalaman belanja online menjadi lebih baik bagi customer dan meningkatkan reputasi dan kepercayaan dari seller. Selain itu, seller juga harus selalu siap untuk menangani masalah yang mungkin terjadi dalam proses pengiriman, dengan cara yang profesional dan efektif. Menerima dan menanggapi keluhan dari customer dengan cepat dan tepat akan membuat customer merasa dihargai dan meningkatkan loyalitas mereka terhadap produk dan layanan yang ditawarkan.

Dalam menjalankan usaha online, sebagai seller kita harus bertanggung jawab untuk memberikan layanan yang terbaik kepada pelanggan dan memastikan bahwa proses pengiriman barang berjalan dengan lancar. Memahami dan menghindari kesalahan yang umum dalam proses pengiriman adalah kunci untuk menjaga reputasi positif dan kepercayaan dari pelanggan.