Frequently Asked Questions
Pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pengguna BosCOD
Ada beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan shipper. Berikut ini rangkuman singkatnya.
Pertanyaan: Apakah saya dapat melakukan pengiriman massal dengan cepat dan upload via Excel?
Jawaban: Kami menambahkan fitur pengiriman massal, sehingga kamu bisa upload via Excel untuk pengiriman banyak. Untuk pengiriman dalam jumlah kecil, kamu juga bisa melakukan input manual.
Pertanyaan: Apakah saya bisa / harus print label Resi?
Jawaban: Kamu bisa print label resi setelah melakukan upload data atau input data. Setelah input data, kamu perlu melakukan print-out label agar bisa discan oleh kurir. Jika kondisinya tidak ada printer, maka print label akan dibantu oleh kurir. Kamu cukup menuliskan dan menempelkan no resi, nama, dan alamat tujuan dan pengirim di paket.
Pertanyaan: Apakah saya harus upload data via kodepos?
Jawaban: Kami mewajibkan melakukan upload via Kode BosCOD yang ada di template, sehingga akan kegenerate otomatis oleh sistem BosCOD kecamatan, kota/kab, dan propinsinya. Anda bisa melakukan Vlookup sehingga bisa matching dengan kode di BosCOD. Pastikan Vlookup setidaknya 2 parameter, karena seringkali jika menggunakan 1 parameter, ada banyak area yang sama kecamatannya.
Pertanyaan: Bagaimana jika paket saya bermasalah?
Jawaban: Untuk paket bermasalah, kamu bisa aktif membuat ticket untuk meminta pihak kurir agar bisa jadi prioritas penanganan.
Pertanyaan: Kapan pencairan bisa dilakukan?
Jawaban: Untuk ekspedisi yang kamu pilih JNE, bisa dilakukan pencairan tiap hari. Sedangkan untuk ID Express, pencairan bisa dilakukan seminggu 2 kali.
Pertanyaan: Untuk COD, Berapa COD Fee nya?
Jawaban: COD Fee standart hanya 3% saja dari Nilai COD. Misal Nilai COD kamu Rp. 20.000, maka COD Fee nya hanya 600 rupiah saja.
Pertanyaan: Paket sudah dikirim, tapi diretur tanpa pemberitahuan
Jawaban: Jika paket diretur tanpa info ke shipper via ticket yang sudah kami sediakan, kamu berhak claim paket untuk mendapatkan Gratis Ongkir Pergi-Pulang.
Pertanyaan: Apakah paket yang retur dikenakan biaya?
Jawaban: Untuk paket yang retur, dikenakan biaya Ongkir Pergi saja, namun Gratis Ongkir Kembali (Pulang).
Pertanyaan: Bagaimana jika paket saya rusak atau hilang?
Jawaban: Untuk paket rusak atau hilang, jika menggunakan asuransi, akan diganti 100% senilai barang. Jika tidak menggunakan asuransi, maka akan diganti 10 kali nilai ongkir atau nilai barang, mana yang paling rendah.